1. Какви са изискванията и какво трябва да зная преди да закупя нов водомер?

Преди закупуването на индивидуален водомер,се убедете, че той е с необходимите присъединителни размери, пригоден за вида вода – топла или студена.
Избраният разходомер трябва да е одобрен от Държавната агенция по метрология и технически надзор и да отговаря на всички нормативни изисквания.
Проверете дали той има пломба или холограмен стикер, залепен на корпуса му. На пломбата е обозначена годината на производство или последваща проверка - Пример: 08 отговаря на 2008 г., 09 отговаря на 2009 и т.н., на холограмният стикер е записана годината, до която е изряден водомера.
Напомняме, че водомера трябва да бъде монтиран на водопроводната мрежа до края на следващата година от производтсвото, или последващата проверка за пригодност.В противен случай задължително трябва да бъде тестван през оторизирана лаборатория.
Преди да поставите водомера във вашето жилище е важно и необходимо да се запознаете с изискванията към монтажа и поддръжката и гаранцията на измервателния уред.

2. Кое налага необходимостта от пластмасова пломба на водомера?

За да Ви бъде гарантирано правилната експоатация на водомера и точно отчитане на потреблението, е необходимо като изискване към тръбната арматура, преди водомера да се монтира пластмасова пломба. Контролната пломба трябва да се постави на входящата връзка на водомера към вътрешната водопроводна инсталация.

3. Какво да направя, ако пластмасовата пломба на водомера ми се повреди?

Поддръжката на индивидуалните водомери в имота или жилището Ви в добро състояние е Ваша отговорност , в противен случай подлежите на санкции.
Ако водомерът отговаря на всички необходими нормативни, технически и метрологични изисквания, след заявка от клиента, ,,Аквалис Груп '' ООД ще изпрати свои служители, които отново да пломбират уреда на място.

4. Кой трябва да поправи водомера ми, ако той не работи?

Ако вашият индивидуален водомер не работи, моля, потърсете съдействие за отстраняването на повредата от „Водоснабдяване и Канализация – Варна“ООД , „Аквалис Груп“ ООД, или го подменете с нов.

5. Как да постъпя, когато получа предписание за метрологична проверка, въпреки че водомерът ми работи?

Предписание за метрологична проверка се прави, за да се гарантира точността на измерената консумация и е ЗАДЪЛЖЕНИЕ на клиента да осигури тестване на водомерите си.
Съгласно Заповед № А-412/16.08.2004г. на ДАМТН, периодична проверка на индивидуалните водомери се прави на всеки 5 години (номинален разход Qn: 5m³/h ).
При индивидуални посещения в дома Ви за отчитане на показанията, инкасаторите на ВиК Дружествата следят дали уредите отговарят на нормативните изисквания за периодичен метрологичен контрол, както и дали има основание за съмнение в изправността на водомерите и точността на показанията им.
В случай на повреда, можете да се обърнете към нас или към оторизирана метерологична лаборатория.
Списък с оправомощените лаборатории можете да видите на сайта на ДАМТН: www.damtn.government.bg/images/registri/1.opr.lica.pdf
Ако до 3 месеца (или 1 месец за гр.Варна) не бъде направена метрологична проверка, консумацията на вода в имота се изчислява не въз основа на показанията, а на нормативно определената база: 5 куб. метра на човек за нетоплофицирано жилище и 6 куб. метра за топлофицирано.

6. Какъв трябва да бъде водомерът ми, за да не налага посещение на инкасатор вкъщи?
Какви са предимствата за индивидуалния абонат?

За да не се налага посещение на инкасатор в дома Ви и за да не се нарушава Вашето спокойствие и лично пространство, Вие трябва да разполагате с водомер с дистанционно отчитане, който можете да закупите от нас. Системата за дистанционно отчитане е базирана на най-нова технология, която гарантира ниско енергийно потребление и в същото време осигурява дълго и безпроблемно ползване на уреда.
Дистанционното отчитане намалява възможността за човешки грешки и времето за отчитане, което от своя страна намалява автоматично разходите.
При този вид отчитане ще избегнете изравнителни сметки, двойно счетоводство и всеки месец ще имате реална сметка. Дистанционното отчитането може да се извършва чрез радиообмен , GPRS или Internet. Всички системи за дистанционно отчитане, предлагани от нашата фирма, са тествани и одобрени от „ВиК – Варна“ ООД. За предлаганите дейности и услуги, ние сме упълномощени от ВиК – оператора.
За повече информация относно дистанционното отчитане вижте тук: http://vodomeri.com/vodomeri-distance-water-meter.html

7. Как точно се извършва пломбирането на водомери с пластмасови пломби?

Ако водомерът отговаря на всички необходими нормативни, технически и метрологични изисквания, след заявка от клиента, ,,Аквалис Груп '' ООД ще изпрати свои служители на посоченият от Вас адрес, които да пломбират уреда на място с пластмасови пломби, предоставени от „Водоснабдяване и Канализация – Варна“ ООД.

8. Съмнявам се, че водомерът ми е изправен, към кого да се обърна?

Поддръжката и монтажът на общите (приходни) водомери е ангажимент на „Водоснабдяване и Канализация - Варна”ООД.
Поддръжката на индивидуалните водомери във вашият имот или жилище в добро състояние е ваша отговорност.
Ако индивидуалният Ви водомер не работи, можете да потърсите съдействие за отстраняването на повредата от нас или да си закупите нов водомер.

9. Има ли специални изисквания към индивидуалните водомери?

Индивидуалните водомери трябва да бъдат тип, одобрен от Държавната агенция за метрологичен и технически надзор (ДАМТН) и да отговарят на изискванията на Закон за измерванията, на Наредбата на Министерски съвет за средствата за измерване, които подлежат на метрологичен контрол по чл. 28 от Закона за измерванията.
Всеки водомер трябва да е преминал през първоначална проверка за точност и да има фабрична (оловна) пломба или стикер, залепен на корпуса му. На пломбата е маркирана годината на последната проверка (първоначална или последваща).
При наличието на стикер, на него е маркирана годината, през която трябва да се извърши следващата проверка.
Последващата проверка на водомерите (след монтирането им на инсталацията) се извършва периодично или след ремонт.
Съгласно Заповед № А-412/16.08.2004г. на ДАМТН, периодична проверка на индивидуалните водомери се прави на всеки 5 години (номинален разход Qn: 5m³/h ).

10. Какви са изискванията при поставянето на водомер на инсталацията?

От производителят на измервателните уреди е упоменато и оказано,че водомерите трябва да се монтират на всеки щранг на водопроводната инсталация в жилищният имот, по посока на водният поток. Измервателните уреди е задължително да обхващат всички уреди и машини, използващи вода.За да бъде безпроблемно свалянето и отчитането на данните от водомерите, е необходимо те да бъдат поставени на светло и достъпно място.

11. Как да премина от таксуване на база брой живущи към индивидуално отчитане?

За да промените начина, по който се определя разхода Ви на вода, е необходимо в имота да има изправни водомери за студена и топла вода, пломбирани на инсталацията с пластмасови пломби. Съгласно Наредба № 4/14.09.2004г., доставката, монтажът, проверката, поддържането и ремонтът на индивидуалните водомери се осигуряват от потребителите.
Всеки водомер трябва да е от тип, одобрен от Държавната агенция за метрологичен и технически надзор и да има фабрична (оловна) пломба или стикер, залепен на корпуса му. На пломбата е маркирана годината на последната проверка (първоначална или последваща).
При наличието на стикер, на него е маркирана годината, през която трябва да се извърши следващата проверка.
До датата на пломбиране на всички водомери в жилището Ви с пластмасови пломби, сметката се определя на база брой живущи, а след това - по отчетите на водомерите, които към датата на пломбиране се въвеждат като начални показания (основа).

12. Как точно се определя и начислява количеството “общо потребление”?

Задължение на ВиК Дружеството е да отчита показанията на индивидуалните водомери и на общия (приходен) водомер всеки месец. Общият водомер отчита количеството изразходвана вода на цялата сграда. При разлика между отчета по общия водомер и сумата от водопотреблението в индивидуалните имоти, разликата се разпределя пропорционално на индивидуалния разход във всеки имот (съгласно Наредба №4 на МРРБ).
Това количество „общо потребление” се включва във фактурите всеки месец, т.е. при извършване на реален отчет.
Ако има някаква разлика, то тя може да е в следствие на няколко различни причини:
-ако съществува проблем с водопроводната инсталация на жилищната сграда и в следствие на това са възникнали течове;
-ако в някои от домовете има неизправни индивидуални разходомери;
-ако измервателният уред не отчита точно, в следствие на това, че са изминали повече от 5 години от последната му метрологична проверка.